우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - pray : 기도하다, 빌다, 기원하다어떻게 하면 천하의 사람들이 모여들게 할 수가 있을까. 그것은 재물이다. 재(財)는 재(材)이고 또한 부(富)다. 즉 재물은 생활하는 데 있어서의 자재(資財)이기 때문이다. -역경 오늘의 영단어 - liaison official : 연락관, 연락 담당자오늘의 영단어 - cuddle : 꼭 껴안다, 부둥키다, 바짝 붙어 자다부모가 생존해 있는 동안에는 결코 먼 곳으로 놀러 가지 마라. 만일 놀러 가게 되거든 그 행방을 밝혀 두어야 한다. -소학 오늘의 영단어 - investigator : 조사자, 조사팀뒷간에 갈 적 맘 다르고 올 적 맘 다르다 , 제게 긴할 때는 다급하게 굴다가, 제 할 일을 다 하고 나면 마음이 변하여 처음과 달라 짐을 이르는 말. 오늘의 영단어 - superficial : 표면상의, 외면의, 면적의, 피상적인오늘의 영단어 - expound : 상세히 설명하다, 해설하다